السياسات الخاصة لمتجر خبيرفون
هلابكم في متجركم خبيرفون ^_^
رؤيتنا في خبيرفون تتضمن ثلاثة أركان
-
- الجودة
حيث نوفر لك قطع الغيار الأصلية والمضمونة ولك كامل الحق في الاسترجاع و الاستبدال عند وجود الأعطال.
-
- السعر
معانا ستحصل على أفضل سعر لقطع الغيار الاصلية والتجارية وأفضل خدمة عند طلب الصيانة المتنقلة للجوالات.
-
- الخبرة
نمتلك خبرة عملية في مجال الصيانة المتنقلة لأكثر من 10 أعوام نهتم بخصوصية وسرية بيانات العملاء كما ونهتم بسرعة في إنجاز العمل لتوفير الوقت على العميل ونختصر له وقت البحث عن الخدمة الجيدة ونأتي الية بأفضل خدمة صيانة في المكان والوقت المناسب له, ولأنكم تستحقون الأفضل خدمة التوصيل مجاني لكل مناطق المملكة العربية السعودية وفي حال تم طلب قطعة غيار مع طلب خدمة صيانة لتركيب القطعة هذه الخدمة متاحة لمناطق الشرقية حالياً.
بالفترة الحالية ركزنا على أكثر القطع طلبا حسب خبرتنا الجيدة في السوق كل اللي عليك اختار نوع جهازك من القائمة المنسدلة أو اكتب نوع جهازك في خانة البحث
كيف أعرف القطعة المناسبة لجهازي ؟
-
- يكون خلف كل جهاز بالأسفل رقم موديل خاص به، مثال: (Model A2345)
-
- تأكد عند الشراء أن تكون القطعة متوافقة مع رقم موديل الجهاز الخاص بك
-
- يمكنك التواصل معانا عبر الأرقام المضافة او عبر الضغط على زر( طلب صيانة) لمساعدتك في اختيار القطعة المناسبة لجهازك
سياسة خبيرفون للبيع والشحن والضمان
-
- في حالة إتمام الطلب من خبيرفون والدفع, فإن هذا اعتراف ضمني بالموافقة على جميع السياسات الخاصة بالبيع والشحن والضمان, وبالتالي يعتبر هذا إخلاء مسؤولية خبيرفون تجاه أي مشكلة قد تحدث مستقبلاً (لا قدر الله)
-
- يمكن توفير جميع قطع الغيار الغير معروضة في الموقع بعد التواصل معنا.
-
- يجب قراءة وصف القطعة جيداً ومطابقة الموديل إن وجد, ولأيمكن الاسترجاع بسبب خطأ في مطابقة الموديل.
-
- يجب كتابة العنوان الوطني الصحيح والكامل، إذا أدخلت عنوان الشحن غير الصحيح فيجب أن تتحمل 99٪ من المسؤولية إذا كنت قد استخدمت العنوان الخطأ.
-
- إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة بعد تأكيد الدفع ، فستكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل. بعد 24 ساعة لا يمكننا إلغاءه أو تعديله .
-
- مدة تجهيز الطلب للشحن 1 – 3 أيام عمل, مالم يحدث ما يمنع ذلك.
-
- إذا تعذر على شركة الشحن أو التوصيل تسليم الطلب بسبب عدم صحة ودقة معلومات التوصيل والتسليم من المشتري, أو التأخر في استلام الطلب لمدة تزيد عن 3 أيام من وصول الطلب, فيتحمل المشتري مسؤولية الطلب في حالة الإتلاف، وقيمة أي رسوم تفرض عليه.
-
- مدة الشحن الداخلي الافتراضية داخل المملكة العربية السعودية هي 1إلى 5 يوم عمل, مع الأخذ في الاعتبار أوقات الأعياد والعطلات.
-
- في حال وجود أي تعويضات يتم إعادتها للعميل على شكل قسائم شرائية من خبيرفون.
-
- جميع قطع الغيار الاصلية في خبيرفون تخضع لضمان تشغيل يحددة فني الصيانة.
-
- في حالة مرور 24 ساعة من استلام الطلب دون اشعار خبيرفون بوجود ملاحظة , فإن هذا اعتراف ضمني بجودة المنتجات وعدم وجود أي ملاحظات, وبالتالي يعتبر هذا إخلاء مسؤولية خبيرفون تجاه أي مشكلة قد تحدث مستقبلاً (لا قدر الله)
-
- لا يوجد في خبيرفون ضريبة على الشراء، وفي حال وجود رسوم ضريبة فهي تابعة لشركة الشحن، وعلى المشتري تحمل ضريبة الشحن أو الجمارك، والتي تدفع قبل أو عند الاستلام.
-
- لا يمكن إرجاع الطلب إلا إذا كان غير صالح أو معيب, ويكون ذلك خلال 24 ساعة من الاستلام، يمكنك إعادته إلينا في حالة جديدة لاسترداد المبلغ ، لا يمكن إرجاع منتجات قطع الغيار إذا كانت مثبتة على الهاتف المحمول وتعمل.
-
- يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إرجاع الطلب، ويكون الشحن برقم تتبع عن طريق البريد السعودي فقط.
-
- في حال استرجاع المنتج واتضح عدم وجود أي عيوب أو ملاحظات من قبلنا، يتم خصم 30% من إجمالي مبلغ الشراء المسترجع.
-
- إذا كانت القطعة لاتعمل، أو الشحنة تالفة بسبب الشحن بشكل واضح عند الاستلام ، نطلب منك دعمنا بقبول الطلب والاتصال بنا في غضون 48 ساعة، وكذلك تزويدنا بالدليل على النحو التالي:
-
- صور للجانبين الأمامي والخلفي من صندوق العبوة
-
- صورة وفيديو ولقطة شاشة للعنصر التالف
-
- صورة و مقطع فيديو أو لقطة شاشة للتلف أو المنطقة التالفة
-
- إرسال ما سبق في 1،2،3 إلى واتساب: 053 871 5610
-
- سيتواصل معك مدير المبيعات لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
-
- يتم التعويض عن القطع المعيبة مرة واحدة فقط بعد استرجاع القطعة
-
- جميع قطع الغيار في خبيرفون يتم اختبارها وتوثيق ذلك قبل الشحن.
-
- جميع قطع الغيار في خبيرفون يتم شحنها حسب التوفر من مستودعات خبيرفون في (السعودية) مباشرة إلى العميل.
-
- نلتزم في خبيرفون بالتعامل مع الوكالات الرسمية والمعتمدة فقط.
هذه السياسات قابلة للتعديل دون إشعارك بذلك..