سياسة طلب خدمة صيانة متنقلة عبر متجر خبيرفون

• نهتم في خبيرفون بتوفير قطع غيار ذات ضمان يحدده فني الصيانة تتراوح مدت الضمان بين ثلاث الى ستة شهور.

• في حال حدوث أي مشكلات بعد عمل الصيانة يتم التواصل معانا لمعالجة المشكلة.

• في حال توفر القطعة لدى العميل وتم طلب خدمة تركيب او صيانة من متجرنا إرسال المعلومات التالية ,إلى واتساب: 053 871 5610
  • 1- نوع الجهاز(يكون خلف كل جهاز بالأسفل رقم موديل خاص به، مثال: (Model A2345)
  • 2-صورة واضحة لنوع الجوال من الامام والخلف
  • 3-صورة و مقطع فيديو أو لقطة شاشة للتلف أو المنطقة التالفة
  • 4- عنوان العميل (الخدمة تشمل منطقة الشرقية)
  • 5- نوع العطل او المشكلة
• بعد تحديد النقاط المذكورة سابقا ًسيتم اشعار العميل بمبلغ التركيب المستحق وتحديد الوقت والتاريخ المناسب .
• في حال طلب قطع الغيار من متجرنا مع طلب خدمة صيانة وتركيب يتم تحديد التالي:
  • 1- نوع الجهاز(يكون خلف كل جهاز بالأسفل رقم موديل خاص به، مثال: (Model A2345)
  • 2- عنوان العميل (الخدمة تشمل منطقة الشرقية)
  • 3- نوع العطل او المشكلة
• تأكد عند شراء قطع الغيار من خارج متجرنا ان تكون متوافقة مع رقم موديل الجهاز الخاص بك لتسهل على فني الصيانة تقديم خدمة ممتازة لك.
• يمكنك التواصل معانا عبر الأرقام المضافة او عبر الضغط على زر( طلب صيانة) لمساعدتك في اختيار القطعة المناسبة لجهازك او حل مشكلتك.

• إذا تعذر على فني الصيانة الحضور في الوقت المتفق علية لأي سبب خارج عن إرادتنا ( لا قدر الله ) سيتم إشعاركم بذألك وتحديد اقرب وقت مناسب لكم.

• في حال وجود أي تعويضات يتم إعادتها للعميل على شكل قسائم شرائية من خبيرفون.

• جميع قطع الغيار الاصلية في خبيرفون تخضع لضمان تشغيل.

• جميع القطع (التجارية) في خبيرفون يتم اختبارها وتوثيق ذلك قبل التركيب .
• لا يمكن إرجاع  قطع الغيار إذا كانت مثبتة على الهاتف المحمول وتعمل.

• عند رغبة العميل بإلغاء طلب الصيانة نرجو إشعارنا قبل الموعد بساعتين على الأقل مالم يتحمل العميل تكاليف الوصول.

• في حال قدم العميل شكوى بوجود خلل بعد خدمة الصيانة واتضح انه سوء استخدام، يتم خصم 30% من إجمالي مبلغ خدمة الصيانة .

1. جميع قطع الغيار في خبيرفون لها ضمان ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام او طيحة الجوال او دخوله الى الماء.

• نلتزم في خبيرفون بتدريب كادر فني ذو خبرة عالية بحفظ سرية وخصوصية بيانات العملاء ومهتم بإنجاز العمل في اسرع وقت.

نتمنى لكم ولأجهزتكم السلامة دائماً.